О О О «М е д и а К о м»

I T - у с л у г и

+ 7  ( 9 6 7 )  2 1 9 — 8 0 1 1

Компьютерная помощь

Компьютерная помощьВ рамках аутсорсинга сетей связи компания МедиаКом предлагает абонентам оператора-партнера услугу «Компьютерная помощь». Услуга предоставляется для оператора по агентской схеме.

В случае непредвиденной поломки компьютерной техники или отсутствия доступа в Интернет абонент в первую очередь обращается за помощью к своему оператору связи. Оказывая абоненту услугу «Скорая компьютерная помощь» (фактически за счет компании МедиаКом), оператор получает дополнительный доход и повышает лояльность своих клиентов.

Алгоритм оказания услуги компанией МедиаКом по агентской схеме:

1 — абонент при возникновении проблемы оставляет заявку в call-center своего оператора;

2 — специалисты оператора делают заключение, что заявка не имеет отношения к работе сети передачи данных и передают заявку на выполнение компании МедиаКом;

3 — компания МедиаКом выполняет заявку абонента и несет за оказанные услуги материальную ответственность, а также предоставляет гарантии на выполненные работы;

4 — оператор получает агентское вознаграждение за заявку.

Компания МедиаКом гарантирует:

— время реакции на заявку не более 10 минут;

— решение проблем высококлассными специалистами;

— время выезда максимально удобное для абонента;

— высококачественный ремонт компьютерной техники;

— установку только лицензионного программного обеспечения;

—  предоставление абонентам оператора-партнера скидок и возможности участия в акциях.

............обратная связь............

О О О «М е д и а К о м»

+ 7  ( 9 6 7 )  2 1 9 — 8 0 1 1